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        陶企營銷顧客流失的‘四’原因

        • 2015-08-28 10:55??來源:搜陶網??責任編輯: admin??點擊數 :

           1.對顧客過于冷漠
          有的店員認為自己店里產品較貴,對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理,造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反,拉著顧客像是很熟絡一樣介紹,對顧客過于冷漠,這也是造成顧客流失的原因之一。

          2.銷售話術太過火
          票與輕率的承諾都是不負責任的做法,專業、負責的說法與態度,客戶是看得到、聽得到、感受得到的,千萬別把客戶當傻瓜或者冤大頭,別以為客戶都不懂行,現在的客戶有的是錢和時間,人家可是貨比三家過來的,還是把專業的產品知識與服務做好,忽悠與過分的吹噓和打包票現在不流行那一套了,正規、老實的服務態度與說法才是客戶喜歡的表現。


         
           3.不懂消費者的心理

          了解客戶的需求滿足客戶的需要是客戶的所需。了解客戶的需求,再找出自身的產品優勢,以優質的導購技巧滿足客戶的需求,才是百分百的準確銷售法。把握消費者顧客的心理非常關鍵。

          4.一問三不知

            對于消費者顧客的需求不了解,同時也不知道瓷磚的信息,對所銷售的瓷磚也是一知半解。甚至一問三不知,讓顧客不信任。

          以上是小編總結的其中四個原因,陶瓷企業營銷過程中應該注意營銷人員的銷售培訓,這樣在銷售時才能提高銷售轉換率。

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