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        吳旭東:以消費者的需求定位產品和企業發展方向

        • 2016-04-08 10:01??來源:搜陶網??責任編輯: liangshuyi??點擊數 :


        廣東富強陶瓷有限公司總經理吳旭東

         

        【時間】:2016年4月5日

        【地點】:廣東富強陶瓷有限公司

        【采訪嘉賓】:廣東富強陶瓷有限公司總經理 吳旭東

        【主持人】:美家網、搜陶網

         

        【搜陶網】:吳總您好!今年的“十三五”規劃中提出了“工匠精神”,對于制造業來說,工匠精神是指對產品精益求精的態度,您覺得對于陶瓷行業來說,應該如何貫徹落實“工匠精神”?

         

        【吳旭東】:按照我的想法,目前所有做得好的企業,不單指陶瓷,都是把這個“工匠精神”作為追求才會做得好。我們先要了解一下什么叫“工匠精神”,我認為有四個方面:第一,“工匠精神”就是“精益求精”,注重細節,把產品做到99%,追求到99.99%;第二,嚴謹、一絲不茍;第三,要有耐心、專注和堅持;第四,專業、敬業。所以說,陶瓷也好,其他企業也好,這個“工匠精神”誰做得好、抓得對,誰的企業發展就不會差,肯定會有發展前景。就像我們的鄰居日本,日本就是產品做得好,雖然他們的營銷可能不是最出色的,但卻能在市場上占據一席之地。

         

        【搜陶網】:那么對于御富強陶瓷來說,“工匠精神”的提出會對企業在接下來的發展規劃帶來什么樣的影響?

         

        【吳旭東】:我覺得,企業的發展不外乎就是給客戶的信心。而“工匠精神”的提出就正好是要求我們做出好的產品,增加客戶信心。如果客戶信任我們、相信我們,而且愿意跟我們合作,這就是我們企業所追求的發展目標。

         

        【搜陶網】如今不少陶瓷企業都在品牌運營方面花心思,您能分享一下御富強陶瓷在品牌運營方面的運作思路嗎?

         

        【吳旭東】:因為我們公司成立于一年前,當時我們的定位的目標是“客戶最想代理的品牌”。一開始我們是熱衷賣產品的企業,雖然經過一年的發展,在市場上形成的口碑讓我感覺我們已經是在賣品牌了,但這還遠遠不夠。因為一個品牌的支撐,除了產品之余還有配套、服務及文化理念。所以一年后,我們的追求就是將產品形成一個文化來講故事。到最后我們所追求的都是圍繞消費者,他們需要什么,我們就提供什么,就朝這個方向發展。因此未來企業的發展是:能夠解決多少消費者的需要,企業就能做得有多大。

         

        【搜陶網】那么您覺得要做好一個品牌企業,具體要從哪幾方面入手,怎樣才能真正建立起消費者認可的品牌?

         

        【吳旭東】:我們要定位,首先就要了解消費者、了解目標客戶。如果是在60、70年代,企業發展的時期,企業家們只要做產品就可以了,有產品就會有銷售。70年代以后,企業家們追求的是,只要找明星代言就不怕沒有銷量的了。但到了21世紀,我們發現消費者變了,集中的消費群體變了80和90后。他們所追求的是務實、個性、時尚和快捷,所以他們現在追求的東西跟我們十年前、二十年前所追求的東西是完全不同的。因此我們要了解消費者,才敢定位我們的產品和發展方向。

         


        采訪現場
         

        【搜陶網】:不少人認為產品是市場的競爭優勢,您覺得御富強的產品與市場上的同類產品相比,有著什么樣的競爭優勢?

         

        【吳旭東】:剛才我也提到,我們是做產品的企業,我們的產品有幾個優勢在市場上口碑是非常好的。第一,厚。中國人的追求有一個很特別的地方:只要產品做得夠厚,不是偷工減料,而是真材實料,就會放心。第二,白。我們的胚底做得非常白,35度的胚底比同類產品白5~6度左右,這是我們的優勢。第三,透。這個透是指產品釉面的通透。第四,耐磨。在廣東做金剛晶的我們是第一家,所以在耐磨度上遠遠突破了同行普通產品的2倍。第五,硬。剛才也講到,如果瓷磚做得厚,必須要燒制得更久。然而燒制得久的話,產品厚就會變得非常硬,抗壓性非常好,汽車也壓不爛。

          以上是單產品的優勢,另外的產品優勢是,同價位的產品我們是做的最全的。不單是產品系列最全,還是配套最全的。一個企業的品牌高度去到什么位置,就是能幫消費者解決多少問題,所以我們一直在做配套。以前我們學營銷的時候,知道這十二個字是非常重要的:“人無我有,人有我好,人好我優”,為此我們也圍繞這十二個字來作品牌定位。我們基本上每種產品都有自己的文化和故事,也有每種產品的配套,把產品做得有生命、有意境。

         

        【搜陶網】:以現在的市場環境,您覺得下一年應該如何定位市場?御富強在企業發展方面又會有什么新計劃?

         

        【吳旭東】:我從事陶瓷行業今年是第十八個年頭,但我覺得雖說逐年艱難,但市場空間卻是逐年變好。因為我們知道,不懂消費者的企業肯定是無法發展的,所以我們一邊不斷迎合消費者,一邊在消費者群體上研究產品。因此我認為未來的空間更加大,市場容量更加廣。但同時也會洗牌一部分只會做產品,而不知道消費者需要什么的企業。所以我認為永遠要站在消費者的角度做產品,企業才會發展得更快。

          消費者是被動的,我們了解消費者之后要主動推出消費者需要的產品。我們這個月會推出新一代的“彩晶”,傳統的彩晶不耐磨、針孔多、裂紋密,造成很多消費者的投訴。因此,這注定只是一個過渡產品,而我們即將推出的新產品將會解決傳統彩晶所出現的問題,這才是消費者真正需要的產品。明年,我們下一步的計劃主要是幫客戶做O2O,線上線下。未來的消費者會變得越來越懶,所以我們引導消費者,讓消費者先線上了解,再線下實體看產品。

          我們企業家有一樣比較認同的叫“居安思危”,未來如何我們不敢確定。但是我們相信未來的發展是離不開對消費者的理解,所以我們永遠站在市場觸覺和消費者需求之上,去考慮產品如何定位、企業如何發展。我覺得經過十幾二十年的發展,我只是做了陶瓷的皮毛,從做產品、賣產品的速遞時代變成要,賣文化、賣設計、賣服務!我認為未來就是往這個方面發展。
         

        【搜陶網】:十分感謝吳總接受我們的采訪!
         

        【采訪后記】:

          在采訪御富強的吳總的過程中,吳總不斷提起“以消費者的需求作為企業發展的方向”,說明富強集團十分看重消費者的需要和配套服務,這與筆者之前寫的一篇文章《了解消費者的想法是陶瓷企業產品設計的方向》觀點不謀而合。吳總還提到,喜歡跟年輕人聊天,了解年輕人的想法。他說,只有了解不同層次消費者的想法才能更好地定位我們的產品。在企業發展與產品配套上,御富強不斷以消費者為主導,以消費者為中心,這一點很值得陶瓷同行們借鑒。

        相關鏈接:《了解消費者的想法是陶瓷企業的產品設計方向》
         

        要了解御富強的產品,戳這兒吧???

        相關鏈接:【測評】富強金剛微晶 猶如法國盧瓦爾河畔之美

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