何艷娟：重視產品質量 打造陶瓷界的“鳳凰”

廣東新嘉信建材有限公司總經理何艷娟

【核心提示】：作為陶瓷行業是一家中型陶瓷企業，廣東新嘉信建材有限公司在發展過程中無論在對外美譽度或企業內部管理與發展勢頭上都一直保持良好的局面，尤其是在周邊很多中小企業無視品牌建設、追逐短期利益的前提下依然堅持企業文化、注重“溫情”管理、走品牌路線，使該企業成為陶瓷行業中小企業群體尤其是“私拋”企業值得推崇與學習的榜樣。

【時間】：2016年3月31日

【地點】：廣東新嘉信建材有限公司

【采訪嘉賓】：廣東新嘉信建材有限公司總經理 何艷娟

【聯合采訪】：美家網、搜陶網、南海新聞網

【主持人】：梁淑儀

【文字整理】：梁淑儀

消費者的認可才成為大家心目中真正的品牌

【主持人】：何總您好！首先非常感謝何總能在百忙之中騰出時間接受我們美家網、搜陶網和南海新聞網的聯合采訪。請問作為新嘉信的主要決策人，何總能否談談您對未來發展的想法？

【何艷娟】：我們作為一個佛山人，陶瓷是我們佛山的基礎產業。我們進入陶瓷界已經有二十多年了，一直以陶瓷為主，我就想能不能也像我們外國那么多的百年品牌一樣，在陶瓷界創造屬于我們陶瓷界的“鳳凰”，創造我們陶瓷界的百年企業，這是我成立嘉信公司的初衷。

【主持人】：據了解，新嘉信企業一直注重產品質量、嚴格選料，對產品工藝重重把關，做到生產當中“絕不將就”。然而對于目前很多私拋廠只重視短期效益，而忽略產品質量的現象，何總如何看待？

【何艷娟】：因為我們新嘉信企業是一個原廠原胚的陶瓷企業，所以從源頭、原材料，到技術以及各個環節的把關是非常嚴謹的。我們做了陶瓷十幾年了，公司有這個基礎打造了一個優秀團隊，所以我們是以質量為企業的生命、命脈，把質量放在首位。對于現在有一些企業只看重眼前利益，而不顧企業的長遠效益，我覺得這樣的企業是走不遠的?，F在的消費者都很精明，而且微信、朋友圈發達信息又特別流通，所以在質量把關和產品開發這兩方面是我們的重中之重。我們要讓消費者使用了東方鳳凰的產品、新嘉信的產品，能夠得到認可，能夠口碑相傳，把我們這個品牌宣揚出去。因為我們品牌不是通過廣告才樹立起來，都是通過消費者的認可才成為大家心目中真正的品牌。

廣東新嘉信建材有限公司總經理何艷娟接受采訪

企業的發展宗旨是要有良心，把產品做好

【主持人】：在如今陶瓷品牌數不勝數的建材市場中，消費者可以選擇的品牌眾多，那么，新嘉信是通過什么樣的方式在市場上脫穎而出，吸引消費者眼球的？

【何艷娟】：因為新嘉信有自己特有的“溫情”文化，而且如今企業有三千名員工。通過員工自身對企業的認可，還有經過佛山陶瓷那么多品種、資源的一個推動，所以在這方面我們得到了廣大消費者的認可，通過口碑相傳，這樣有利于我們品牌的推廣。同時我們也得到了很多榮譽，例如東方鳳凰在2014和2015連續兩年得到了廣大網民選舉出來的“十大陶瓷品牌”，還有得到了很多相關的一些機構的肯定。所以慢慢地經過我們對品質的堅持，得到了消費者的認可。我堅信在未來的五年、十年，甚至百年，只要我們東方鳳凰陶瓷繼續延續這個“以消費者為主導，以消費者為中心”的品牌理念，我們的品牌一定能夠始終與行業相伴，共同發展下去。

【主持人】：東方鳳凰陶瓷一直以“梧桐棲鳳”作為至高的產品研發理念，梧桐是樹中之王，鳳凰則是百鳥之王，那東方鳳凰是如何進行產品定位的？

【何艷娟】：關于“東方鳳凰”是因為之前在《詩經》里看到：“君子有道，神爵降臨；雅室有道，鳳凰來儀”才有了這個想法，有了創立東風鳳凰的初心。然后，“東方鳳凰”這個名字比較中國化，而我們中國人都是以人為本、以道為本，“君子有道”就是說人有了品德，然后貴人、神雀就會來臨。我們的家裝修好了，和諧了、舒服了，自然鳳凰也會降臨。鳳凰也是古代比較和諧、富貴、吉祥的象征，所以我們的理念是：用了“東方鳳凰”之后，就把這種吉祥帶到千家萬戶。所以我們作為企業的決策人，我們做企業不光是為了賺錢，我們也要做到“上善若水，厚德載物”，要有良心、本心，把產品做好，來獲得中國人，甚至全世界的認可，為我們中國陶瓷出一份力，創造一個消費者心目中真正的“鳳凰”。

陶瓷行業“大浪淘沙”淘汰的是經營不良企業

【主持人】：不少人都知道，新嘉信企業是一家以“溫情”著稱的陶瓷企業，無論企業內部還是對于經銷商之間，都很注重友情、和諧發展。同時您剛才也說道，東方鳳凰陶瓷是通過“君子有道，神爵降臨；雅室有道，鳳凰來儀”這句古詩創立的，公司十分重視企業文化、品牌文化，那請問何總您公司的企業文化和品牌文化體現在什么方面？

【何艷娟】：因為我是一名女性，也是一位媽媽，在管理方面除了硬性制度要遵守以外，我們給予員工、經銷商更多的是一種溫情的關懷。例如我們的經銷商，我們每年都會舉行經銷商大會，邀請他們來公司，了解公司的發展方向。而且到了年底，我也會親自去拜訪優秀的經銷商。對于員工，每年的三八節、六•一兒童節、重陽節、年底，我們都會給員工安排節日活動。接下來的五•一，我們也舉辦一些運動會，讓他們在新嘉信能夠感受到“家”的溫暖、“家”的溫馨。一個人是不可能把一件事情做到極致的，只有全部人一起，集合力量、齊心協力，把企業當做是自己的企業一樣，才能夠把這個企業做得極致。

【主持人】：據了解，經何總之手創辦的企業有好幾家，各個企業之間就像親生兄弟一樣。請問何總如何管理旗下的企業，加強兄弟企業之間的聯系？

【何艷娟】：例如去年十一月是湖北公司三周年的廠慶，我們廣東新嘉信建材有限公司派出幾十人組成了一個兄弟幫過去幫忙舉辦這個活動。今年年初，我們也要繼續照看他們，因為對于我們這三家企業來說，星際公司是一個新生的兄弟，也是一個剛剛發展的公司，還有很多地方需要我們這邊給予支持和幫助。所以我們集合這三家公司的優勢，取長補短。當然湖北公司也經常過來我們嘉信這邊參觀、學習，去年年底他們就過來參加我們的年結大會，學習如何把營銷做得更好，也做了一些互動，舉辦了比賽之類的，玩得很高興，印象很深刻。今年我們繼續會讓他們多進行交流，互相增加一些業務上、專業上的技能并得一提高，以及感情上的交流。

【主持人】：作為一家陶瓷企業，很難得有何總這樣的發展見解，很值得我們那么多同行點贊！同時，我們知道今年的大環境會持續轉好，這也是我們廣大房地產下游企業所期待的，但我們還想請問一下在何總的觀念上，未來企業之間的競爭將會聚焦在哪些方面？作為新嘉信企業又會怎樣來使自己立于不敗之地呢？

【何艷娟】：可能14、15年，甚至未來的幾年，都是陶瓷界的一個“大浪淘沙”、“大魚吃小魚”的年代。我們堅信新嘉信企業只要堅持管理上的加強，還有對品質的一個嚴格把關，對經銷商增加一些服務，給客戶創造一些附加價值，讓經銷商和客戶對我們新嘉信的產品更加有信心。然后我們會繼續努力，假如這個陶瓷行業要淘汰50%的，但我們能做到10%，那我們絕對會立于不敗之地的。還有隨著一些政策對房地產的支持，我也期望這一兩年，我們這個行業也會慢慢地有一個更加好的發展勢頭吧。

【主持人】：謝謝何總今天為我們陶瓷行業同行與廣大網友做出的高端分享。我們也祝愿新嘉信企業在2016年正如何總所祈愿的“梧桐棲鳳”那樣，取得更加優秀的成績。同時也希望我們整個陶瓷行業的廣大同行、企業家們，大家能夠立足現實，著眼長遠，打造出更多優秀的陶瓷品牌來。再次感謝何總！再次謝謝大家！
 

廣東新嘉信建材有限公司總經理何艷娟與主持人合影
 

【采訪后記】：

　　在采訪完新嘉信企業何總之后，筆者印象最深的是新嘉信企業對產品品質的不懈追求和企業文化的高度重視。新嘉信企業如此重視產品質量，是為建材行業的消費者所打的一支強心針！而新嘉信所注重的“溫情”文化，正是目前一些企業所缺乏的。企業文化所反映的價值觀念、企業制度、企業精神等是企業的靈魂，是推動企業發展的不懈動力。在采訪過程中，筆者感覺何總和藹可親、平易近人，她的端莊貴氣也讓我們感受到了一個企業的文化形象。難怪在何總帶領下，新嘉信企業能夠打造出如此驕人的“鳳凰”來。

　　最后，希望新嘉信能到堅守產品品質和企業文化，造福廣大消費者同時也為同行們做出表率。再次祝愿新嘉信企業能夠越辦越好，在未來的道路上走的更遠！