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        奪冠!冠珠瓷磚榮獲2023“年度家居行業服務榜樣”、“年度家居五星服務門店獎”

        • 2023-03-16 11:09??來源:搜陶網??責任編輯: 搜陶網??點擊數 :

           近日,在由網易家居主辦的 “2023家居服務調查報告新聞發布會暨家居創新服務榜樣頒獎儀式”上,冠珠瓷磚憑借硬核的產品質量、出色的金冠服務體系,以線上線下門店的出色表現脫穎而出,獲得“年度家居五星服務門店獎”,并且再度蟬聯2023“年度家居行業服務榜樣”榮譽獎項。


          冠珠奪冠

          服務再獲權威獎項認可

          已經進行13年的網易家居315服務調查,自舉辦起就身體力行做行業的觀察者、引導者。在評選活動開啟后,調查組聯手各大權威媒體、業內專家,歷經三個月進行實地走訪、線上調查,對瓷磚、家居、衛浴等9大家居行業,近150家知名家居企業的線上線下服務能力及O2O打通情況進行一次摸底考察,甄選出具備行業代表性的家居服務榜樣企業,進行榮譽表彰。



        ▲在2023年網易家居315服務調查TOP榜,冠珠以96分的成績高居榜首

          在2023年的315家居服務摸底中,共計調查了22家瓷磚品牌,綜合平均分達80.55分。其中,冠珠瓷磚以96分的成績高居第一位,再度蟬聯“年度家居行業服務榜樣”獎項。

          在本次調查中,調查人員用消費者的身份,以家里裝修需要購買瓷磚為理由,對本次調查的品牌企業進行“線上咨詢”及“實地探店”考察,并根據調查情況,對應“咨詢回復情況”、“門店體驗感”等服務體驗項目進行反饋評分。冠珠瓷磚憑借貼心、及時的門店服務,在各項評分標準中取得高分,榮獲“2023年度家居五星服務門店獎”。

          本次的再度獲獎,是行業和消費者們對冠珠瓷磚服務的高度肯定!作為民族品牌的冠珠瓷磚,始終密切關注新時代消費者的家居需求,嚴控產品質量,嚴選美好產品,以“美好品牌”、“美好人居”和“美好體驗”為導向,針對線上線下的服務體系及門店建設全面實行“美好計劃”,為廣大消費者、合作企業提供貼心快速的優質服務體驗。

          打造美好門店

          讓服務體驗無處不在

          優質的服務是企業生存和發展的重要保證,冠珠瓷磚一直把服務放在第一位。針對消費者的購磚過程,首次建立行業內領先的“金冠服務法則”,提出10項安心購磚金牌服務,為廣大消費者提供全面、舒適的服務體驗。


          針對消費者的購磚過程,打造 “明珠家世界”平臺系統,所見即所得,全體提升客戶家裝購置效率。消費者只要挑選好心儀的產品,現場即可快速輸出“理想新家”的3D場景的設計效果圖及施工圖,家居設計方案及預算實時知悉,家裝配置清單一次就能輕松搞定,在裝修的過程中也能享受到省時、省力、省心的星級體驗。


        ▲業務人員在向客戶展示挑選產品在家居場景中的應用效果

          服務到最后1公里,讓消費者不再為家裝的瑣碎流程和環節費心。這是冠珠瓷磚特有的巖板精工交付系統,通過構建以“產品+服務+數字化”的服務體系,實現真正意義上的一站式美好交付服務,讓裝修新家的每一步都充滿了依靠。


        ▲冠珠授權門店中,關于“明珠科筑”巖板精工交付系統的展示

          嚴選好品質

          為服務好用戶筑基

          “嚴選是起點,嚴控是保障,千錘百煉才能成就巨星”。臨近315國際消費者權益日之際,冠珠瓷磚通過攜手品質嚴選官霍汶希,全國首發《為愛嚴選方見美好》品質主題片,向大眾發出“嚴選品質”最強音,有力地向廣大消費者傳遞品牌通過嚴控質量、嚴選標準,不斷夯實產品硬實力和服務軟實力,堅持打造每一件美好產品的決心。

          帶出多位巨星、入行30年的金牌經紀人霍汶希,是一個嚴格要求自己的人。對于家裝的要求,她認為:品牌、顏值、質感、性能、服務樣樣都重要!“所謂信賴,是每一次全心全意的交付累積下來的結果。一個好的品牌,只要他們不斷為消費者所想,超越他們對這個品牌的期望,一定會得到消費者的信賴和支持。”這是品質嚴選官霍汶希在體驗冠珠瓷磚服務時候的感受,同樣以“嚴選”標準要求自身的冠珠瓷磚這次用實力贏得了她的青睞。

          以嚴選品質產品為基礎,繼續提高服務體驗的新標準。未來,冠珠瓷磚仍將繼續以榜樣精神,發揮品牌標桿作用,堅持嚴選好品質,以客戶需求和體驗為中心,創新完善服務體系,講好中國故事,為更多國人提供美好產品及服務。


          一直以來,冠珠始終堅持“嚴”字當頭,講中國故事,打造新國貨品牌形象。被認可的背后是優質的服務與口碑的沉淀。3月9-15日,冠珠瓷磚315品質服務月再出發,為愛嚴選,為品質發聲。用更好的產品、更好的服務、更好的體驗,筑就國人更美好的家。

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