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        家居建材:召回制度不完善 行業信譽難維護

        • 2016-07-30 16:39??來源:搜陶網??責任編輯: lindanqing??點擊數 :

          近來,家居建材和陶瓷行業的產品質量問題頻頻發生,然而售后與之相對應的召回制度卻遲遲難以得到完善。為何國內難以建立完善的缺陷產品召回制度呢?

          召回現狀

          產品召回制度,是指產品的生產商、進口商或者經銷商在得知其生產、進口或經銷的產品存在可能危害消費者健康安全時,按照規定程序和要求,將存在缺陷產品,通知消費者,并從市場和消費者手中收回有問題產品,予以更換、賠償的積極有效的補救措施,消除缺陷產品的危害風險的一系列活動。是一種國際通行的做法。

          目前我國的缺陷產品召回行為仍然缺乏制度的約束和強制要求,產品質量事件發生后,企業更偏向于用公關手段消除影響,而不是召回缺陷產品彌補過失。

          難完善原因

          首先,從消費者角度而言,國內消費者消費維權意識較為薄弱,他們在購買了產品之后發現質量問題,是該保持沉默還是及時向產品經銷商和生產商反映與投訴?部分有一些維權意識的人會選擇向產品經銷商和生產商投訴,但也有部分消費者是選擇沉默,這種行為也間接地姑息了相關企業的不良行為,從而使他們變本加厲這種侵害消費者權利的行為。

          其次,從企業角度而言,召回需要較大的成本,其成本遠高于通過公關手段等其他手段來消除產品缺陷時間的的影響,再者,由于社會經濟的快速發展,導致部分企業對于利潤利益和規模的過于追求,而對于誠信的意識已相對來說比較淡泊。

          召回制度完善必要性

          購買到缺陷產品,輕則造成經濟損失,重則還會危及使用者的生命,召回制度的完善,是對消費者生命財產負責的行為。再者,召回制度的而完善,也是對企業信譽的一種維護手段,針對缺陷產品的企業公關行為,無非是為了不影響自己的品牌信譽和產品銷量,還可以避免相關政府部門的處罰,這種行為是游泳的,但同時也是治標不治本的,有什么能比完善相關召回制度并認真遵守,堅守本心做好產品更能維護產品品牌和銷量的呢?

        (來源:搜陶網。文章版權歸作者所有,轉載請注明出處,如有侵權,請聯系我們進行刪除。聯系方式:0757-82770008) 

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